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Información personal que recopilamos:
Cuando visitas nuestros sitios web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron a la web y cómo interactúas. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo". Además, podemos recopilar los datos personales que nos proporcionas (incluidos, entre otros, nombre, apellido, dirección, información de pago, datos de facturación, etc.) durante el registro, el proceso de pedido o al ser atendido en nuestras sucursales. ¿Por qué procesamos tus datos? Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos del cliente y, como tal, procesamos solo los datos mínimos del usuario, solo en la medida en que sea absolutamente necesario para mantener nuestros servicios y poder cumplir con los compromisos que tenemos con el Usuario.
La información recopilada automáticamente se utiliza solo para identificar casos potenciales de abuso y establecer información estadística sobre el uso del sitio web.
Esta información estadística no se agrega de tal manera que identifique a ningún usuario en particular del sistema. Puedes visitar la web sin decirnos quién eres ni revelar ninguna información por la cual alguien pueda identificarte como una persona específica. Sin embargo, si deseas utilizar algunas de las funciones del sitio web, o deseas recibir nuestro boletín informativo o proporcionar otros detalles al completar un formulario, puedes proporcionarnos datos personales, como tu correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, organización y número de teléfono. Puedes optar por no proporcionar tus datos personales, pero es posible que no puedas aprovechar algunas de las funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrás realizar un pedido en línea sin proporcionar datos para el envío.
No recabamos datos personales sensibles.
Comunicaciones por WhatsApp:
Nuestras sucursales atienden a clientes por WhatsApp mediante la aplicación WhatsApp Business y la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Cuando usted nos escribe por WhatsApp o nos proporciona su número, recabamos su número de teléfono, su nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes, imágenes y archivos que nos envía. Utilizamos esta información para:
-Responder sus consultas y enviarle cotizaciones.
-Confirmar pedidos y notificarle el estado de sus pedidos y entregas.
-Registrar las conversaciones en nuestro sistema interno para dar seguimiento a su atención y mantener el historial con su sucursal.
-Enviarle promociones y ofertas de su sucursal, como finalidad secundaria (ver más abajo).
Meta Platforms, Inc. actúa como proveedor del servicio de mensajería y trata los mensajes conforme a la
política de privacidad de WhatsApp. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines propios de ellos.
Finalidades del tratamiento:
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
-Atender solicitudes, cotizaciones, ventas, entregas y garantías.
-Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
-Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, por correo, teléfono o WhatsApp.
Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse):
-Enviarle promociones, ofertas y novedades, incluso por WhatsApp.
-Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, responda "BAJA" por WhatsApp a su sucursal o escriba a contacto@patautopartes.com, y dejaremos de enviarle esta información. La negativa no afectará los servicios que solicita.
Encargados y transferencias:
Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad, como Meta Platforms, Inc. (servicio de mensajería de WhatsApp), proveedores de alojamiento de servidores, de pago y de paquetería. No transferimos sus datos a terceros para fines distintos a los descritos en esta política, salvo en los casos previstos por la ley o cuando lo requiera una autoridad competente.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición):
El Titular tiene derecho, de propia persona o a través de un Representante, de solicitar a la Empresa, en cualquier momento, el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales que estén almacenados en la Base de Datos de la Empresa, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.
El marco legal aplicable a esta solicitud se encuentra en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes.
La Solicitud debe ser por escrito con los siguientes requisitos:
-El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
-Los documentos que acrediten la identidad (copia de credencial para votar, por ejemplo) o, en su caso, la representación legal del titular. Las identificaciones deben ser oficiales.
-La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a los mismos.
-En su caso, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
-Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
-Que la carta esté dirigida a la Empresa.
La Solicitud será enviada al Comité o el Oficial de Datos Personales a través del correo electrónico contacto@patautopartes.com, y de forma interna se le hará llegar a la persona que recibe y contesta estas solicitudes.
La Empresa comunicará al Titular, a través del correo electrónico del que provenga la petición, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada. El momento en que se recibe la solicitud es aquel en que haya entrado en nuestro servidor.
Una vez que haya sido enviada la respuesta en el plazo señalado, la Empresa tendrá 15 (quince) días hábiles para ejecutar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los datos personales conforme a la solicitud o derechos similares.
PAT autopartes solicita al Usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, deberán ser cancelados, bloqueados y suprimidos.
Puede solicitar en cualquier momento que eliminemos sus datos personales, incluido el historial de conversaciones de WhatsApp, enviando "ELIMINAR MIS DATOS" al WhatsApp de su sucursal o escribiendo a contacto@patautopartes.com. Consulte las instrucciones completas en nuestra página de
Eliminación de datos.
Procedimientos para bloqueo y supresión de los datos personales:
Una vez que los datos hayan sido cancelados, la Empresa conservará un mes más los datos personales del Usuario, para fines de aclaraciones y preparación para la supresión. Una vez vencido este plazo, la Empresa suprimirá de manera definitiva los datos personales del titular, no teniendo oportunidad de localización ni contacto con el titular, siendo eliminados de la base de datos y desechado todo expediente relacionado con el titular. Si el titular llegare a realizar otro acto con la empresa, deberá de iniciarlo como si la relación nunca hubiera existido.
Lo anterior, observando lo señalado en las Políticas de Privacidad para efectos de conservar información por ministerio de ley o de autoridad.
Los datos personales que hayan cumplido sus fines, pero que no puedan ser cancelados y suprimidos por ministerio de ley o contractual, serán bloqueados de los fines a los que eran sometidos, hasta que se puedan suprimir. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento.
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Aseguramos la información que proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso no autorizado, el uso, la modificación y la divulgación de datos personales bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas. Divulgación legal: Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o lo permite la ley, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar, y cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de los demás, investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno.
Cambios a esta política:
Cualquier modificación a esta política de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
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